5  良好的心理素质

　　5．1  保持健康心态  我国护理人员心理健康水平低于一般人群，其中焦虑是其较常见的心理问题(占19．6％)。焦虑情绪不仅导致护理工作的失态，影响医患关系，而且影响对病情冷静、周密的判断和处理，最终影响患者的医疗质量和康复，这种心理问题大多始于工作、生活及社会中的紧张应激［2］。因此，医院行管部门应针对不同年龄、职称及岗位的护理人员面临的困难和问题，开展及时有针对的帮助和心理健康咨询，多关心爱护焦虑发生的高危人群，改善不良的生活工作条件，优化行政管理，以减少焦虑的产生，提高护理工作质量。同时，护士也要热爱护理职业，保持积极向上、乐观进取的心态，增强角色的应对能力，注意心理调控，增强健康体魄，避免压力大而产生负性情绪反应。 *本免费文来自http://coollw.com*

　　5．2  信任和宽容  信任感在人际关系中有重要的作用，它有助于交往的双方产生安全感，使人感受到别人的关心及重视，同时信任感的产生可以创造一种支持性的气氛，使人能够真诚、坦率的表达自己的价值观、感情、恩情及愿望。宽容是一种美德，我们应该是一个心胸宽广、善解人意的群体，这样会使护理群体更加和睦，使大家在集体中体会到关怀、惦念、安慰、鼓励、帮助、支持、理解等等。和谐的人际关系是维护和保持心理健康最基本、最重要的因素之一，在这个前提下，我们才能以规范的操作、丰富的知识、严谨的工作态度、自然大方的仪态取得患者的信任。 免费论文本文来自http://wwww.coollw.com

　　5．3  学会换位思考  在工作中学会换位思考，经常站到对方立场思考问题。我们医护人员要设身处地站在患者的角度考虑患者的身体和心理的感受，这样就能更好地理解和同情患者，更好的关爱患者。患者与家属需要医生和护士的理解和关怀，哪怕是一个鼓励的眼神和微笑，都能增加战胜困难的勇气。现代医学研究证实，亲切美好的语言不仅给患者带来温暖、力量和自信心，使患者产生信任感和安全感；同时缩小医生和患者之间的距离感和陌生感。这样能调动机体的积极因素，增强抵抗力，使患者机体处于接受治疗的最佳状态。因此，医务人员只有具备良好的医德，才会自觉地养成良好习惯，处处注意自己的语言、表情、举止，做好医患沟通，从而促进患者早日康复。

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　　参考文献： 更多精彩毕业论文来自http://wwww.coollw.com

　　［1］  杨英华．护理管理学［J］．北京：人民出版社，1999：14.

　　［2］  向杏群，朱焕琼，罗细娥，等.基层护理人员焦虑现状及其对管理工作的启示［J］.中国初级卫生保健杂志，2005，19(6)：2728.

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